商品が破損、または不正確な場合は、返品をお受けいたします。商品が利用者により適切または不適切な使用により破損したり、汚れたりした場合は、返品は受け付けできません。

 

適格性

• 商品は、利用者が受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。

• 商品と同時に発送されていた説明書、書類、包装もすべて同梱してください。

• 返品は発送日から 30 日以内に開始する必要があります。

• 発送日から 30 日以降に返品が提出された場合、返金または交換はできません。

• 返品に追加料金はかかりません。

• 配送業者の送料は利用者のご負担となります。

 

手順

1. 商品を返品または交換する場合は、contact@awhirlmusic.com までメールでご連絡ください。

2. メールには、次の情報を含める必要があります:

   • 商品の状態および問題の説明

   • 問題のある商品の部分がはっきり確認できる 1 枚または数枚の画像

   • 返金と交換のいずれをご希望するかの選択

3. 利用者の返品リクエストが正常に送信されたことを確認するメールを、当社から送信します。

4. 当社が返品リクエストに対し返信しましたら、利用者が選択した配送方法で商品を返送してください。送料は利用者のご負担となります。

5. 当社は商品を受け取った後、返品リクエストが受け入れられるかどうかを通知する別のメールをお送りします。

6. 当社が利用者に対し返金を処理する場合、商品が当社に返送された日から返金処理に最大 3 ～ 7 営業日かかる場合があります。当社がリクエストを受け入れられないと判断すると、商品は利用者に返送されます。利用者がこの発送を拒否する場合、当社は当該商品等とその購入価格に相当する金額を保持する権利を留保します。